Elena Tanasa: Orice problema are cel putin o rezolvare

Lucrurile nu se intampla mereu asa cum iti propui, insa un drum nou, neasteptat, te poate duce exact in locul in care te potrivesti cel mai bine. Colega noastra, Elena Tanasa, care si-a dorit in trecut sa fie profesoara de matematica, este in prezent Expert Solutii Clienti, numarandu-se printre #OameniidelaBanca pe care ne bazam de nu mai putin de 13 ani!

„In 2004 am terminat Facultatea de Matematica, sectia Mate-Info. In principiu, am vrut sa devin profesor, dar viata m-a dus pe calea unei societati comerciale unde am lucrat ca operator si am tinut si contabilitatea primara pana in 2008, cand o prietena foarte buna si colega in acelasi timp mi-a recomandat sa fac parte din echipa bancii. Eu am zis: de ce nu? Si asa, din ianuarie 2008 fac parte din BT. Am plecat din casierie, iar de vreo 3 ani jumate – 4 sunt pe sectia de Servicii Clienti si de anul trecut, pe proiectul de Receptie.”

„Cel mai tare imi place sa lucrez cu oamenii. Imi place sa povestesc cu ei, sa le rezolv problemele. Incerc sa fiu ca un bun prieten mai apropiat. Le zic sa aiba acel optimism, sa aiba rabdare, pentru ca orice problema are cel putin o rezolvare. Viata trebuie traita asa cum e. Azi poate e mai bine, maine poate e mai putin bine, dar trebuie sa fim optimisti, cu zambetul pe buze si cu speranta. Cum sunt o persoana care traieste clipa, consider ca orice persoana pe care o intalnesc mi-a venit in cale pentru a invata ceva de la ea sau pentru a-i oferi eu ceva la randul meu.”

Mindset-ul Elenei o ajuta sa treaca peste orice provocare: „Inainte aveam acea frica de a nu gafa, de a nu zice ceva care sa deranjeze pe cineva... avem acel DACA in minte. Cu timpul, am capatat incredere in mine si, in acelasi timp, si cei din jurul meu mi-au zis ca am evoluat mult in felul de a comunica si cu ei, si cu clientii, si in felul de a zambi, de a transmite si ganduri frumoase chiar daca uneori, asa cum am zis, mai sunt si zile mai putin bune. Dar experienta, usor-usor, te face sa te comporti natural asa. Pe aceasta cale, doresc sa le multumesc tuturor colegilor mei. Fiecare si-a pus umarul si m-a invatat cum sa comunic, cum sa invat, cum sa abordez lucrurile. Vreau sa le multumesc ca au avut incredere in mine!”

Elena ne marturiseste ca a intalnit oameni frumosi care i-au fost alaturi la fiecare pas in BT: „Sunt o persoana zambitoare, optimista, imi place sa lucrez in echipa si sa tin acea atmosfera ca si cum ar fi de sarbatoare. Sunt o fire mai vesela. De obicei, mai spunem cate o gluma, mai facem haz de necaz, mai povestim, incercam sa ducem lucrurile intr-o lumina pozitiva, sa zambim.”

Atmosfera vesela de la birou este pusa in geanta de umar si transportata si acasa: „Sincer, eu de abia astept weekend-ul, pentru ca am doi copii minunati: o fetita de 11 ani si un baietel de 3 ani – si sotul, bineinteles – pe care ii iubesc enorm. In aceste weekend-uri, ori mergem cu cortul, ori mergem in parc, cautam tot felul de activitati care sa ne aduca impreuna. Mergem prin zona Bicazului, in zona Ceahlaului... ne urcam pur si simplu in masina si mergem.”

Ce le recomanda Elena celor care vor sa se aventureze cu cortul: „Sa traiasca acea zi de parca ar fi ultima. Sa nu se gandeasca, eu stiu, ca a uitat un pahar sau sa se necajeasca pe alte lucruri. Improvizezi, pur si simplu improvizezi cu ce ai, ca doar nu ne-am nascut cu toate. Eu merg pe ideea ca orice problema are o rezolvare. Probabil mi se trage asta si de la facultate”.

Draga Elena, ne place mindset-ul tau! Orice problema are o rezolvare, atata timp cat te numeri printre #OameniidelaBanca. Multumim ca faci parte din echipa noastra! 😊

BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Numeste TOP 3 destinații de vis din România!

„Hmm... nu stiu sa zic niste locuri anume, dar un loc ar fi unde sa-mi ofere foarte multa caldura. Eu iubesc marea, in general. Al doilea ar fi undeva unde ar fi muntele, si al treilea… undeva unde ar fi un party!”

Un lucru pe care ti l-ai dori sa-l inveti in viitor:

„Eu sunt pasionata de bucatarie, ma tot uit la Paprika TV. Probabil sa invat mai multe din domeniul acesta, poate sa fac un curs, ceva, de gastronomie. Asta ca relaxare.”

Daca nu ai fi lucrat in banking, ce domeniu ai fi ales?

„As fi ales invatamantul si as fi fost profesoara de matematica.”

Photo credit: Ovidiu Martici